Questions Fréquentes
Compte et Inscription
La création de votre compte ne prend que quelques minutes. Rendez-vous sur excent.capital et cliquez sur .
Avec votre nom et votre e-mail, vous accédez instantanément à un compte démo. Vérifiez vos informations et vous débloquerez toutes les fonctionnalités de la plateforme.
Une pièce d'identité en cours de validité ; Un justificatif de domicile émis au cours des 3 derniers mois (facture d'eau, d'électricité ou de gaz, ou relevé bancaire) ; Un selfie confirmant que vous êtes bien le titulaire du compte.
* Les documents doivent être au nom du titulaire du compte, parfaitement lisibles et non rognés. * Les documents numériques doivent être envoyés dans leur version PDF d'origine.
Quelques secondes seulement, car le processus est automatisé. Si des contrôles supplémentaires sont nécessaires, cela peut prendre jusqu'à 24 heures ouvrées. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre vérification terminée.
Connectez-vous et allez dans "Ouvrir un Compte Réel" > "Nouveau Compte Réel" pour voir l'état de chaque document. Si un document est refusé, le motif s'affiche accompagné des instructions pour le renvoyer.
Allez dans "Profil" > "Informations Personnelles" et modifiez les champs souhaités.
Les modifications de données sensibles peuvent nécessiter des documents supplémentaires. Contactez l'assistance en cas de difficulté.
Démo, avec USD 100,000 de fonds virtuels pour découvrir la plateforme. Réel, avec des spreads compétitifs pour les traders. Multi Account Manager, pour les gérants qui tradent pour le compte de tiers. Echo, lié aux stratégies d'un Multi Account Manager.
Profil et Paramètres
Allez dans "Paramètres" > Paramètres Utilisateur > "Langue" et sélectionnez la langue de votre choix. La plateforme est disponible en anglais, portugais, espagnol et d'autres langues. Le changement est appliqué immédiatement.
Oui. Allez dans "Paramètres" > Paramètres Utilisateur > "Apparence Générale" et choisissez entre "Système", "Clair" ou "Sombre".
Allez dans "Paramètres" > Paramètres Utilisateur > "Changer le Mot de Passe". Saisissez votre mot de passe actuel, définissez le nouveau et confirmez. Si besoin, utilisez "Mot de passe oublié" sur l'écran de connexion.
Allez dans "Paramètres" > Paramètres Utilisateur > "Authentification à Deux Facteurs". Activez l'option et associez une application d'authentification. Nous recommandons d'activer l'authentification à deux facteurs pour protéger votre compte.
Dépôts et Retraits
Excent Capital accepte les paiements par carte de crédit/débit, les virements SWIFT, les cryptomonnaies dont Bitcoin et USDT, ainsi que des moyens régionaux comme PIX (Brésil), SPEI (Mexique) et d'autres options locales selon le pays.
Connectez-vous, allez dans Dépôt, choisissez votre moyen de paiement, saisissez le montant et suivez les instructions. Les fonds sont crédités selon le délai du moyen choisi.
Le dépôt minimum chez Excent Capital est de USD 50.
Par carte de crédit/débit et pour la plupart des paiements locaux, seulement quelques minutes. Les dépôts en cryptomonnaies prennent de 10 à 30 minutes, selon les confirmations de la blockchain. Les virements SWIFT peuvent prendre de 1 à 5 jours ouvrés.
Allez dans "Dépôt" > Retirer, sélectionnez le moyen, saisissez le montant et confirmez. Excent Capital traite les retraits sous 24 heures ouvrées.
Excent Capital traite les retraits sous 24 heures ouvrées. Les prestataires de paiement et les banques peuvent nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le transfert.
Si le problème persiste, contactez l'assistance et nous vous fournirons les détails de suivi de la transaction.
Plateforme de Trading
Rendez-vous sur excent.capital et cliquez sur . Vous pouvez aussi télécharger l'application Excent Capital, disponible sur iOS et Android.
Excent Capital propose des paires de devises FX, des actions américaines, des matières premières comme l'or et le pétrole, des indices mondiaux et des ETF. Vous pouvez consulter la liste complète ici.
Sélectionnez l'actif dans le panneau de marché, définissez la taille de votre position en lots et cliquez sur "Acheter" ou "Vendre". Vous pouvez également définir des niveaux de stop loss et de take profit.
À l'ouverture d'un ordre, activez les niveaux de Take Profit et de Stop Loss et saisissez vos valeurs dans le panneau de confirmation. Sur les positions ouvertes, cliquez sur la position dans le panneau des positions actives pour ajouter ou modifier les niveaux.
Utilisez le sélecteur de compte dans le menu en haut à gauche. Une liste affiche tous vos comptes actifs.
Vérifiez votre e-mail et votre mot de passe, ou utilisez Mot de passe oublié. Si elle est activée, vérifiez votre authentification à deux facteurs. Si le problème persiste, n'hésitez pas à contacter notre Assistance.
Trading Strategies
Une sélection de traders expérimentés qui partagent leurs stratégies actives, que vous pouvez rejoindre et suivre en temps réel via les comptes MAM et Echo.
Sur votre plateforme, cliquez sur Paramètres > Trading Strategies. Vous pouvez filtrer les stratégies par performance, rendement total, drawdown maximum et nombre d'abonnés. Examinez l'historique détaillé de chaque fournisseur avant de le rejoindre. Les performances passées ne préjugent pas des résultats futurs.
Choisissez une stratégie et cliquez sur "Connecter". Vous recevrez un document pour accepter les conditions. Une fois votre compte approuvé, vous pourrez transférer des fonds vers votre compte Echo et commencer à participer à la stratégie.
Allez dans Comptes de Trading, ouvrez les paramètres du compte en haut à droite, puis cliquez sur "Dissocier". La dissociation peut dépendre des positions ouvertes ou des conditions de marché. Une fois terminée, votre solde sera transféré vers votre compte réel et le compte Echo sera désactivé.
Chaque fournisseur de signaux fixe une commission de performance, visible sur son profil avant que vous n'activiez la copie. La commission s'applique uniquement aux profits générés par la stratégie, et Excent Capital n'ajoute aucun frais supplémentaire.
Vous pouvez postuler depuis le panneau Trading Strategies. L'approbation repose sur votre historique de trading, et vous devez démontrer une régularité et une expérience réelles.
* Le trading comporte un niveau de risque élevé. Copier un autre trader ne garantit aucun résultat, et Excent Capital n'approuve ni ne recommande aucun Account Manager.
Programme de Partenariat
Rendez-vous dans l'Espace Partenaire et choisissez le modèle de partenariat le mieux adapté à votre profil et à votre expérience, par exemple Introducing Broker ou Trading Strategies. pour commencer.
La commission Introducing Broker chez Excent Capital repose sur un modèle de rebate.
La commission des Trading Strategies fonctionne via une commission de performance, une part des profits générés.
L'Espace Partenaire d'Excent Capital affiche les filleuls actifs, le volume tradé, les commissions par période, l'historique des paiements et les rapports par client, le tout en temps réel.
Dans l'Espace Partenaire, allez dans "Commissions", cliquez sur la carte, saisissez le moyen et le montant, puis confirmez.
Événements et Récompenses
Oui. Excent Capital organise régulièrement des webinaires en direct avec analyse de marché et formation à la plateforme, en portugais et en espagnol. Les prochaines sessions sont annoncées sur le site web, par e-mail et sur nos réseaux sociaux.
Nous annonçons les prochains webinaires sur nos réseaux sociaux et par e-mail. Lorsqu'une invitation est publiée, il vous suffit de vous inscrire via le lien fourni pour recevoir vos informations d'accès. L'inscription est gratuite.
Oui. Excent Capital organise des campagnes de récompenses exclusives pour ses clients et partenaires, avec des lots tels que des billets pour de grands événements sportifs et des expériences de voyage. Chaque campagne a ses propres règles d'éligibilité et sa propre durée.
Les campagnes actives sont annoncées par e-mail, par notifications sur la plateforme et sur les réseaux sociaux d'Excent Capital. Les conditions générales complètes sont disponibles sur la page de chaque campagne.
Réglementation et Sécurité
Oui. Excent Capital est un courtier multi-régulé et conserve les fonds des clients sur des comptes ségrégués, séparés de son capital opérationnel.
La Financial Services Authority of Seychelles autorise, supervise et contrôle les activités d'Excent Capital, garantissant des normes de conduite, de transparence et de ségrégation des fonds.
Les fonds des clients chez Excent Capital sont conservés sur des comptes ségrégués, totalement séparés des ressources opérationnelles de l'entreprise : votre argent n'est jamais mélangé au capital propre de la société.
Les comptes ségrégués sont des comptes bancaires utilisés exclusivement pour les fonds des clients. Excent Capital ne peut pas utiliser ces ressources pour ses propres activités : il s'agit d'une protection structurelle exigée par le régulateur.
Les fonds des clients sont conservés auprès d'une banque réglementée par la Financial Services Authority of Seychelles. La séparation entre les fonds des clients et le capital de l'entreprise est garantie par contrat et auditée par le régulateur.
Compte Démo
Oui. Chaque compte Excent Capital inclut un compte démo gratuit avec un solde virtuel pour tester toutes les fonctionnalités de la plateforme.
Votre compte démo n'expire jamais. Vous pouvez continuer à vous entraîner sur la plateforme aussi longtemps que vous le souhaitez.
Le compte démo est doté de USD 100,000 de fonds virtuels, et vous pouvez réinitialiser le solde à tout moment dans "Paramètres" > Comptes de Trading > "Réinitialiser le Compte".
Oui. Le compte démo reproduit les conditions réelles, ce qui en fait le meilleur moyen d'apprendre la plateforme et de tester des stratégies sans risque financier.
Contact et Assistance
Vous pouvez contacter Excent Capital via le chat en direct du site web, par e-mail à support@excent.capital et sur WhatsApp. L'assistance est disponible en anglais, portugais et espagnol.
Notre équipe d'assistance est disponible 24 heures sur 24, cinq jours sur sept, en phase avec les horaires des marchés mondiaux.
Où que vous tradiez, une assistance est disponible dès lors que les marchés sont ouverts.
Allez dans Assistance > "Envoyer une Demande", décrivez le problème avec des captures d'écran ou des justificatifs le cas échéant, puis envoyez. Vous recevez un numéro de suivi pour consulter l'état de votre demande.
Le chat en direct répond en quelques minutes pendant les horaires d'assistance. Les e-mails et les tickets reçoivent une réponse sous 24 heures ouvrées, les cas urgents étant traités en priorité.
Excent Capital assure une assistance en portugais, espagnol et anglais sur l'ensemble de ses canaux.
Contactez l'assistance avec les détails de la transaction : montant, date et preuve de paiement le cas échéant. Pour les problèmes courants, consultez d'abord la section Dépôts et Retraits de cette FAQ.
Documents Juridiques
Tous les documents juridiques se trouvent dans l'Espace Juridique, disponibles en PDF : la Déclaration de Divulgation des Risques, la Politique de Confidentialité, le Contrat de Services Client et la Politique de Traitement des Réclamations.
La Déclaration de Divulgation des Risques explique les risques liés au trading du FX et d'autres produits à effet de levier avec Excent Capital. Nous recommandons de la lire avant d'ouvrir un compte ou de passer un ordre.
La Politique de Confidentialité d'Excent Capital, disponible dans l'Espace Juridique, détaille la manière dont les données sont collectées, conservées et utilisées, conformément à la Loi Générale sur la Protection des Données et aux autres législations applicables.
D'Autres Questions ?
Notre équipe est prête à vous aider. Obtenez de l'aide en écrivant à support@excent.capital