Perguntas Frequentes
Conta e Cadastro
Com seu nome e e-mail você terá acesso imediato a uma conta demo. Verifique suas informações e desbloqueará todos os recursos da plataforma.
Um documento de identidade válido; Um comprovante de endereço emitido nos últimos 3 meses (conta de água, luz ou gás, ou um extrato bancário); Uma selfie para confirmar que você é o titular da conta.
* Os documentos devem estar no nome do titular da conta, totalmente legíveis e sem cortes. * Documentos digitais devem ser enviados em sua versão PDF original.
Apenas alguns segundos, já que o processo é automatizado. Se forem necessárias verificações adicionais, pode levar até 24 horas úteis. Você receberá um e-mail de confirmação assim que a verificação for concluída.
Faça login e acesse "Abrir Conta Real" > "Nova Conta Real" para ver o status de cada documento. Se um documento for recusado, o motivo é exibido junto com as orientações para reenvio.
Acesse "Perfil" > "Informações Pessoais" e edite os campos que precisar.
Alterações em dados sensíveis podem exigir documentação adicional. Fale com o suporte se tiver qualquer dificuldade.
Demo, com USD 100,000 em fundos virtuais para explorar a plataforma. Real, com spreads competitivos para traders. Multi Account Manager, para gestores que operam em nome de terceiros. Echo, vinculada às estratégias de um Multi Account Manager.
Perfil e Configurações
Acesse "Configurações" > Configurações do Usuário > "Idioma" e selecione o idioma de sua preferência. A plataforma está disponível em inglês, português, espanhol e outros idiomas. A alteração é aplicada imediatamente.
Sim. Acesse "Configurações" > Configurações do Usuário > "Aparência Geral" e escolha entre "Sistema", "Claro" ou "Escuro".
Acesse "Configurações" > Configurações do Usuário > "Alterar Senha". Digite sua senha atual, defina a nova e confirme. Se precisar, use "Esqueci minha senha" na tela de login.
Acesse "Configurações" > Configurações do Usuário > "Autenticação de Dois Fatores". Ative a opção e vincule um aplicativo autenticador. Recomendamos ativar a autenticação de dois fatores para proteger sua conta.
Depósitos e Saques
A Excent Capital aceita pagamentos com cartão de crédito/débito, transferências SWIFT, criptomoedas como Bitcoin e USDT, e métodos regionais como PIX (Brasil), SPEI (México) e outras opções locais por país.
Faça login, acesse Depósito, escolha seu método, informe o valor e siga as instruções. Os fundos são creditados conforme o prazo do método escolhido.
O depósito mínimo na Excent Capital é de USD 50.
Cartão de crédito/débito e a maioria dos pagamentos locais levam apenas alguns minutos. Depósitos em criptomoedas levam de 10 a 30 minutos, dependendo das confirmações da blockchain. Transferências SWIFT podem levar de 1 a 5 dias úteis.
Acesse "Depósito" > Sacar, selecione o método, informe o valor e confirme. A Excent Capital processa os saques em até 24 horas úteis.
A Excent Capital processa os saques em até 24 horas úteis. Processadores de pagamento e bancos podem levar tempo adicional para concluir a transferência.
Plataforma de Trading
Acesse excent.capital e clique em . Você também pode baixar o aplicativo da Excent Capital, disponível para iOS e Android.
A Excent Capital oferece pares de moedas FX, ações americanas, commodities como ouro e petróleo, índices globais e ETFs. Você pode acessar a lista completa aqui.
Selecione o ativo no painel de mercado, defina o tamanho da sua posição em lotes e clique em "Comprar" ou "Vender". Você também pode definir níveis de stop loss e take profit.
Ao abrir uma ordem, ative os níveis de Take Profit e Stop Loss e informe seus valores no painel de confirmação. Em posições abertas, clique na operação no painel de posições ativas para adicionar ou alterar os níveis.
Use o seletor de contas no menu superior esquerdo. Uma lista aparece com todas as suas contas ativas.
Confira seu e-mail e senha, ou use Esqueci minha senha. Se estiver ativada, revise sua autenticação de dois fatores. Se o problema continuar, fique à vontade para falar com o nosso Suporte.
Trading Strategies
Uma seleção de traders experientes que compartilham suas estratégias ativas, das quais você pode participar e acompanhar em tempo real por meio de contas MAM e Echo.
Na sua plataforma, clique em Configurações > Trading Strategies. Você pode filtrar as estratégias por desempenho, retorno total, drawdown máximo e número de seguidores. Analise o histórico detalhado de cada provedor antes de participar. O desempenho passado não é um indicador de resultados futuros.
Escolha uma estratégia e clique em "Conectar". Você receberá um documento para aceitar os termos. Assim que sua conta for aprovada, poderá transferir fundos para sua conta Echo e começar a participar da estratégia.
Acesse Contas de Trading, abra as configurações da conta no canto superior direito e clique em "Desvincular". O processo de desvinculação pode estar sujeito a posições abertas ou às condições de mercado. Uma vez concluído, seu saldo será transferido para sua conta real e a conta Echo será desativada.
Cada provedor de sinais define uma taxa de performance, visível em seu perfil antes de você ativar a cópia. A taxa se aplica apenas aos lucros gerados pela estratégia, e a Excent Capital não adiciona taxas extras.
Você pode se candidatar pelo painel de Trading Strategies. A aprovação é baseada no seu histórico de trading, e você precisa demonstrar consistência e experiência real.
* Operar envolve um alto nível de risco. Copiar outro trader não garante resultados, e a Excent Capital não endossa nem recomenda nenhum Account Manager.
Programa de Parceiros
Acesse a Área do Parceiro e escolha o modelo de parceria que melhor se encaixa no seu perfil e experiência, como Introducing Broker ou Trading Strategies. para começar.
A comissão de Introducing Broker na Excent Capital funciona em um modelo de rebate.
A comissão de Trading Strategies funciona por meio de uma taxa de performance, uma parte dos lucros gerados.
A Área do Parceiro da Excent Capital mostra indicados ativos, volume operado, comissões por período, histórico de pagamentos e relatórios por cliente, tudo em tempo real.
Na Área do Parceiro, acesse "Comissões", clique no cartão, informe o método e o valor, e confirme.
Eventos e Incentivos
Sim. A Excent Capital realiza webinars ao vivo regularmente, com análise de mercado e formação sobre a plataforma, em português e espanhol. As próximas sessões são anunciadas no site, por e-mail e nas nossas redes sociais.
Anunciamos os próximos webinars nas nossas redes sociais e por e-mail. Quando um convite for publicado, basta se inscrever pelo link informado para receber os seus dados de acesso. A inscrição é gratuita.
Sim. A Excent Capital realiza campanhas de incentivo exclusivas para clientes e parceiros, com recompensas como ingressos para grandes eventos esportivos e experiências de viagem. Cada campanha tem suas próprias regras de elegibilidade e duração.
As campanhas ativas são anunciadas por e-mail, notificações na plataforma e nas redes sociais da Excent Capital. Os termos e condições completos estão disponíveis na página de cada campanha.
Regulação e Segurança
Sim. A Excent Capital é uma corretora multirregulada e mantém os fundos dos clientes em contas segregadas, separadas do seu capital operacional.
A Financial Services Authority of Seychelles autoriza, supervisiona e fiscaliza as operações da Excent Capital, garantindo padrões de conduta, transparência e segregação de fundos.
Os fundos dos clientes na Excent Capital são mantidos em contas segregadas, completamente separadas dos recursos operacionais da empresa, de modo que seu dinheiro nunca se mistura com o capital próprio da companhia.
Contas segregadas são contas bancárias usadas exclusivamente para os fundos dos clientes. A Excent Capital não pode usar esses recursos em suas próprias operações, uma proteção estrutural exigida pelo regulador.
Os fundos dos clientes ficam sob custódia em um banco regulado pela Financial Services Authority of Seychelles. A separação entre os fundos dos clientes e o capital da empresa é garantida por contrato e auditada pelo regulador.
Conta Demo
Sim. Toda conta da Excent Capital inclui uma conta demo gratuita com saldo virtual para você testar todos os recursos da plataforma.
Sua conta demo nunca expira. Você pode continuar praticando na plataforma pelo tempo que quiser.
A conta demo vem com USD 100,000 em fundos virtuais, e você pode reiniciar o saldo a qualquer momento em "Configurações" > Contas de Trading > "Reiniciar Conta".
Sim. A conta demo reproduz as condições reais, sendo a melhor forma de aprender a plataforma e testar estratégias sem risco financeiro.
Contato e Suporte
Você pode falar com a Excent Capital pelo chat ao vivo do site, por e-mail em support@excent.capital e pelo WhatsApp. O suporte está disponível em inglês, português e espanhol.
Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, cinco dias por semana, alinhada ao horário dos mercados globais.
De onde quer que você opere, há assistência disponível sempre que os mercados estiverem abertos.
Acesse Suporte > "Enviar Solicitação", descreva o problema com capturas de tela ou comprovantes, se for o caso, e envie. Você recebe um número de protocolo para acompanhar o status.
O chat ao vivo responde em minutos durante o horário de suporte. E-mails e tickets são respondidos em até 24 horas úteis, com prioridade para casos urgentes.
A Excent Capital oferece suporte em português, espanhol e inglês em todos os canais.
Fale com o suporte com os detalhes da transação: valor, data e comprovante de pagamento, se aplicável. Para problemas comuns, veja primeiro a seção Depósitos e Saques destas Perguntas Frequentes.
Documentos Legais
Todos os documentos legais estão na Área Legal, disponíveis em PDF: a Declaração de Divulgação de Riscos, a Política de Privacidade, o Contrato de Serviços ao Cliente e a Política de Tratamento de Reclamações.
A Declaração de Divulgação de Riscos explica os riscos envolvidos em operar FX e outros produtos alavancados com a Excent Capital. Recomendamos a leitura antes de abrir uma conta ou realizar qualquer operação.
A Política de Privacidade da Excent Capital, disponível na Área Legal, detalha como os dados são coletados, armazenados e utilizados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados e demais legislações aplicáveis.
Ainda Tem Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Receba assistência entrando em contato com support@excent.capital